浙江女子遗落万元首饰，半年后去洗浴店认领，金首饰变成了银首饰|手链|项链|金戒指-欧洲杯足彩官网

浙江杭州的邹女士工作繁忙，自己也经常丢三落四地，琐事常常抛到脑后，

就在2023年的1月份，洗浴中心工作人员打来电话，她的一套金首饰还在洗浴中心。

经这么一提醒，邹女士才猛然想起来自己的东西已经在那里存了快一年了，

她心里十分感谢这家洗浴店，但是等到洗浴店取东西时后，她傻眼了。

洗浴店工作人员明明给他拍照确认的是自己的三个金首饰，就是自己的东西，

但是到了店里工作人员取出来的却是银色项链和粉色手链，根本不是自己的。

双方各执一词，邹女士怀疑是洗浴店工作人员偷梁换柱，店员否认，

邹女士和洗浴店的争执是怎么一回事？她的金首饰还能找得回来吗？

«——【·案情回顾·】——»

存放洗浴店近一年的金首饰

邹女士工作业务繁忙，经常要出差，并且一出差就需要十天半个月，

这也导致她经常丢三落四的，交代的事情隔不了几天就因为出差给忘记了。

这次的金首饰也是这样，要不是洗浴店打去电话，

邹女士还是想不起来她要去自己放在洗浴中心的价值上万的首饰。

原来早在大半年前，也就是2022年上半年，

邹女士因为出差经常要坐车，或者坐飞机高铁，常常睡不好觉。

再加上经常在座椅上对付着睡觉，她的颈椎总是酸痛，

在同事的介绍下，她被推荐到当地一家比较大型的洗浴中心做按摩，舒缓一下。

邹女士进去洗浴前，把自己身上带的三个金首饰专门取下来放在了储物柜里，

然后她就换好衣服去享受洗浴服务了，没成想这一疏忽把自己首饰落在了那里。

洗浴按摩结束的邹女士出来换掉衣服出去就去吃饭了，

等到自己发现自己的首饰不见的时候，已经距离她离开洗浴中心过去三小时了。

邹女士一下子就愣住了，她担心柜子是公用的，可能有人已经把东西取走了，

她抱着试一试的想法，赶忙给洗浴中心打过去电话，希望东西还在。

对方工作人员确实称店里发现了顾客遗留下的金首饰，

但是不确定是不是邹女士遗失的，需要加一下邹女士微信，看一下照片。

听到洗浴中心工作人员这么说，邹女士悬着的心落下去一半，

过了一会，对方工作人员就在微信上把首饰的照片给发了过来，果然是自己的。

邹女士确认后，对方表示需要邹女士尽快有时间拿自己的身份证把物品取走，

惊慌一场后的邹女士彻底放心了，东西没丢就行，给她吓一跳。

没成想第二天邹女士就被安排出差了，她只能麻烦洗浴店帮她看管一下，

结果邹女士慢慢就把自己回来取首饰的事情给忘记了。

期间已经回家了好几次，但是就是想不到去取自己的首饰，

洗浴店是轮班，加她微信的工作人员也只能隔一段时间提醒一下。

在工作人员第二次提醒邹女士尽快把自己的贵重物品取走的时候，

邹女士也是忙不过来，虽然她家和洗浴店距离并不远，但是就是没时间。

邹女士提出能不能把物品通过快递的方式寄给她，

对方工作人员以物品太过贵重，不敢负责为由拒绝了邹女士，表示必须本人来取。

邹女士忙忙碌碌地总是忘记自己放在洗浴店的金首饰，

等到她想起来的时候自己总是没有时间去取，就这样一拖再拖。

直到2023年的1月份，洗浴中心清查物品时再次发现了邹女士的物品，

这次她终于有时间来取东西了，但是没成想自己的东西被偷梁换柱了。

金首饰变成了银首饰

1月份，邹女士存放物品的洗浴中心在进行年终检查时候发现她的东西还没取走，

工作人员就给邹女士打去电话，希望她有时间把自己的东西取走。

就是这一通电话才让邹女士想起来自己的首饰已经放在那里大半年了，

不过刚好她那段时间有空闲，可以到洗浴中心取自己的首饰。

让洗浴中心给自己保管了大半年的贵重物品，也怪不好意思的，

邹女士也为自己丢三落四感到羞愧，人家替自己操心了大半年。

邹女士驱车赶往洗浴中心，向对方表达了自己的来意，

前台工作人员帮她联系了洗浴中心的负责的相关人员，让她稍等。

没过多久，在候客厅等待的邹女士就看到洗浴中心工作人员拿着一个箱子过来了，

里边肯定是自己的金首饰，邹女士也赶忙拿出自己的证件，还翻出来自己的聊天记录。

工作人员坐下后，给邹女士登记核对了相关信息，

核对无误后，对方就把箱子打开，准备里边的东西交还给邹女士。

邹女士满心欢喜地打开箱子，没想到里边却是一条银项链和一条粉色的手链，

“这不是我的东西”邹女士连连表示拒绝，她的东西是三个，还都是纯金的。

这下邹女士一下子就不高兴了，微信上发过来的图片和这个箱子里装的就不一样，

她拿出来微信上聊天记录里的照片，告诉对方这不是她的东西。

邹女士看到这样的情况，只觉得肯定是洗浴店工作人员把自己东西给偷偷替换了，

他们肯定是有人见财起意，贪图她价值昂贵的金首饰。

双方就这件事开始争执了起来，最后对方的经理出面调解了事端，

对方经理表示，给他一天的时间，他会把事情给查清楚。

第二天洗浴中心的经理就把电话打了过来，告诉邹女士这是个乌龙，

昨天给邹女士展示的东西是别人的，但是邹女士的东西很不幸丢失了。

当邹女士给添加了自己微信好友的那个工作人员打电话时，

对方的电话就是打不通，这更加让邹女士怀疑是洗浴中心在捣鬼。

洗浴中心给出的解释是，因为轮班等原因，东西保管确实存在失误，

导致了邹女士的物品最终丢失，这是他们的责任。

洗浴中心给出的处理办法是，可以给邹女士一张店里价值5000元的会员卡，

邹女士不同意洗浴中心的赔偿方案，于是决定报警，让警察出面处理。

双方协商，达成一致

邹女士报警以后，由于丢失物品贵重，警察也不敢怠慢，

很快就赶往现场进行处理，对双方提供的信息进行登记。

在了解完案件的事发经过后，警察开始对洗浴中心的工作安排和相关记录进行审查，

但由于邹女士丢失物品时间过长，洗浴中心的监控记录早已经丢失。

再加上洗浴中心人员往来频繁，谁偷走了邹女士的首饰无法确定，

但是洗浴中心负有妥善保管的责任，应当对此事负责。

在警察的调解下，明确了物品丢失的责任划分，

双方在警察的协商下，最终关于物品丢失赔偿问题达成一致。

洗浴中心负有妥善保管客人物品的责任，期间虽有多次提醒，

尽到了自己的提醒义务，但是最终还是因为管理疏忽导致邹女士东西丢失。

因此洗浴中心负主要责任，应当对邹女士进行赔偿，

但是原价赔偿也不是合理的，应该按照折价对邹女士进行赔付。

邹女士的做法也欠妥，洗浴中心虽然有保管义务，

但是她作为物品所有者，应尽快取走自己的物品，不能让对方长时间负责。

洗浴中心赔偿邹女士5000元洗浴卡也是不妥的，

应该考虑丢失物品的价值进行赔偿，不能用洗浴卡代替。

因为邹女士的一个金戒指是别人赠与，没有办法提供购买凭证，

只有自己另外的两个金首饰还有购买凭证，

因此洗浴中心只需要按照市场折价对邹女士进行赔付，

除此之外，洗浴中心还要因为自己的失责向邹女士进行道歉。

«——【·以案释法·】——»

一、本案中，邹女士物品丢失的追诉期有多久？

《中华人民共和国民法典》 第一百八十八条 向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

邹女士的贵重物品丢失属于民事案件，损害了邹女士的民事权利，按照我国的民法典规定，邹女士可以在三年内向法院提出民事权利保护申请。

二、本案中，洗浴中心已经多次提醒，是否还要履行保管责任？

《中华人民共和国物权法》相关规定：“收存人有保管财物的责任；对保管的财物毁损、灭失或者出赃赔偿损失。”商家提供免费寄存服务，作为收存人，有保管财物的责任，并应当对其失物进行赔偿。商家无论是通过明示或者暗示告知顾客寄存物品可能出现损失或丢失，这并不能改变商家作为收存人应承担的保管责任。

洗浴中心的私人物品保管处在事实上是订立了和顾客间的保管合同，保管责任并不会随着消费行为结束而消失。同样地，商家也不能因为单方面的提醒让自身保管责任消失。

«——【·结语·】——»

作为顾客出去消费，还是要随身携带好贵重物品，

商家虽然有帮忙保管的义务，但是切不可大意，否则受损失的还是自己。