河南
最近网传江苏有个馄饨店火遍了网络。一个顾客因为想要多点馄饨里的小料，不料这事儿没被老板乐呵呵地接受，反倒擦枪走火，冲突一发不可收拾。结果，顾客遭遇了老板的粗暴对待，连拉带打的。据说顾客被打掉一颗门牙，这事儿一曝光，网上的反应火速而又炸裂，馄饨店在订餐平台上迅速吃到了数千条狠狠的差评。
说实话，如果这件事是正常的话，可能只是一个小插曲。大家出去吃饭的时候，偶尔多要一些是很常见的。一般情况下，要么店家同意，顾客满意；或者他礼貌地拒绝，顾客可能会不高兴，但这总是可以理所当然地解决的。毕竟“顾客就是上帝”，但也上不了天堂。诚然，有时客户的一些特殊要求会因为各种原因而无法得到满足。有些商店可能没有足够的员工，有些商店可能存在成本问题。无论如何，任何情况都有可能。
但这次馄饨店的事儿搞大了，让人觉得，这不仅仅是服务态度问题，而是变成了关于对待顾客基本尊重的问题。任何人都不应该在消费的时候遭受屈辱，更别说是肢体上的伤害了。
对于那些差评，咱们也不能不管不顾就一边倒。这些差评本意是对店家的一种惩罚，也是表达不满的一种方式。但是，这种集中的差评，也许已经超出了对事件本身的判定，变成了一种网络上的集体攻击。咱们在点评的时候，要是运气不好被这么一堆负面评价砸中，对于任何生意人来说都不是小事。
如果我站在当事人的角度，或许我会这么想：这位顾客其实也没啥过分的要求，多加点料听上去问题不大，只要说话得体，态度友好就行。老板如果实在是做不到或者不愿意，解释一下情况，大家并不会无理取闹。但无论如何，动手肯定是不对的，不管是哪方，咱们都得守住这个底线。
一言以蔽之啊，这事教给了咱们不少经验教训。对于店家来说，顾客的请求就像是个测试，考验着你的服务。对待顾客的每一个小小的要求，背后都是品牌的名声和未来的好评。而作为顾客，咱们出门在外，也得懂得怎么礼貌沟通，毕竟人和人之间，都是相互的。在网上发声之前，咱们也要有所节制，权衡一下自己的言行是不是过分了。
最后的最后，这件事也提醒咱们，在这个网络点评遍地开花的时代，不管你是那馄饨店的老板，还是那位额外加料的顾客，甚至是那些热衷于打分点评的吃瓜群众，都要记得：人和人之间的交流，不管是在现实里还是数字世界里，都需要点润滑剂——多点理解，多点耐心，多点尊重。这样的世界，才能温暖如初，方便面面俱到，大家都吃得香、住得好呢。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
notice: the content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of netease hao, which is a social media platform and only provides information storage services.