济南，原价5000多的窗帘，洗一次花费4000多，家政人员：一斤25元|济南市|家政公司|家政服务|消费者权益保护法-欧洲杯足彩官网

朱女士是一位济南的市民，几年前，她装修好了自己的新家，购买了价值5000多元的三个房间窗帘。

时光荏苒，窗帘渐显疲态，朱女士决定找家政公司进行清洗。

然而，令她万万没想到的是，原本以为不过千元的清洗费用竟然达到了4000多元！

事情的缘由在于，当初朱女士购买窗帘时选择了厚实的款式，但没考虑到这也会成为清洗的困扰。

由于家中洗衣机容量有限，她只能求助于家政公司。

在咨询家政公司工作人员时，对方表示窗帘的清洗费用为每斤25元。

朱女士当时想着窗帘并不重，自以为不会花费太多，于是答应将窗帘交给对方清洗。

事实证明她大错特错了。

几天后，朱女士被告知她家的窗帘重达129斤，其中干洗117斤，水洗12斤。

而干洗费用是35元一斤，水洗费用则是25元一斤，总计需要支付4395元！

朱女士感到非常吃惊，她内心反思：这个价格比她购买窗帘的钱还要多出许多！

于是她拒绝支付，并质疑家政公司没有提前告知清洗费用，更没有在称重时通报她。

面对消费者的质疑，家政公司解释称，他们在清洗前就已经告知了每斤25元的价格，并强调他们提供上门服务、将窗帘清洗好后送回并帮忙挂好，这些都需要成本。

在双方的多次协商后，家政公司表示愿意给予朱女士打折优惠，最终的费用为3900多元。

然而，朱女士仍然认为这个价格过高，坚决不同意支付。

此事在网上引发了热议，一些网友认为家政公司在提前告知了价格，并且朱女士当时也同意了，所以她应该按照约定支付费用。

以案释法

根据民法典第577条规定，当一方未按合同约定履行义务或违约时，应该承担相应责任，包括继续履行合同、采取补救措施或赔偿损失等。

在朱女士与家政公司的情况中，因为朱女士拒绝支付洗窗帘费用，可以认定她属于违约方，因此家政公司有权根据法律规定起诉，要求她承担违约责任。

另一方面，根据消费者权益保护法第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。

家政公司在此情况下并未向朱女士充分披露洗窗帘的总体价格，利用了她对真实情况的不知情，从而侵犯了朱女士的知情权。

当经营者提供服务时，法律要求他们遵守明码标价和禁止价格欺诈的规定。

除了明确标示价格，还必须在结算前向消费者提供结算清单，详细列明消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。

即使家政公司告知朱女士洗窗帘是25元一斤，但由于采取的是先消费后结算方式。

家政公司在提供服务前应当提前向朱女士提供结算清单，清楚列明相关费用，以保证消费者的知情权和权益。

根据以上法律解释，第二种意见更符合法律规定。

家政公司在未充分披露洗窗帘的总体价格情况下，要求朱女士支付高额费用，涉嫌侵犯了她的知情权。

从法律角度来看，家政公司的做法违反了相关规定，应承担相应的法律责任。

在这个案例中，我们看到了一个家政服务合同引发的纠纷，而合同的履行和价格问题成为焦点。

根据民法典和消费者权益保护法的相关规定，当事人在签订合同时，应当保持充分的透明和真实交流，以确保消费者的知情权和权益得到保障。

我们强调了明码标价和禁止价格欺诈规定的重要性，对于先消费后结算的情况，经营者应当在结算前提供详细的结算清单，清楚列明消费项目和费用。

这不仅是法律的要求，更是对消费者的尊重和保护。

因此建议消费者在选择家政服务或其他服务时，要仔细阅读合同条款，询问清楚相关费用，确保自己明确知悉所购买或接受的服务的真实情况。

如果在消费过程中遇到类似问题，应及时寻求法律援助或向有关部门投诉，维护自己的合法权益。

在维护消费者权益的同时，也希望经营者能够诚信经营，遵守法律法规，为消费者提供优质的服务。