那空姐笑得好“灿烂”！|微笑|外籍旅客-欧洲杯足彩官网

“这是我乘机多年以来,见过最灿烂的微笑。”李先生还记得,数年前搭乘南方航空的一次旅程里,服务他的那位空姐甜美的笑容给他留下的深刻印象。

飞机平稳飞行后,空姐推着餐车在过道里分发餐饮。当她走到李先生面前,温柔地询问“您要喝点什么”时,抬头对上她眼睛的一刻,李先生惊讶地发现,这位小姑娘双眼里透着热切和欣喜,散发着飞扬的活力。她的笑容天真烂漫,那灿烂的真诚感染了李先生,让他整个旅程的心情都跟着明朗了起来。

后来李先生在洗手间偶遇这位空姐,忍不住好奇地问她:“这是你第一次值飞吗?”空姐笑着点点头。李先生说:“好好飞。”空姐又笑着再次点头。

这多年来,每每旅行的时候,李先生都会想起这个空姐。他时常会思索,她现在还好吗?眼中是否还透着光芒?脸上是否还洋溢着灿烂的笑靥?她是否还保有最初的飞行热情?是否还会像从前那样,由衷地以微笑服务每一个乘客?

的确,长时间的工作会带来职业疲劳,这在空姐身上也不例外。我们在飞机上遇到的空乘,有时候眼中尽是疲倦,再温暖体贴的服务也难掩心中积蓄的辛劳。她们的笑容平淡乏力,已然失去最初的生机和活力。

我们似乎都习惯了空姐的笑容。她们在乘务工作中始终保持着温和亲切的服务态度与微笑,这已成为我们对空姐的刻板印象。然而在菲洋娇小的身影后头,又隐藏着怎样的故事?

空姐的微笑,能给旅客带来温暖,树立公司形象,也能化解误会,避免纠纷。她们用笑容维护形象,掩饰公司在硬件服务上的不足。这似乎是空姐微笑最表面的意义。

然而我们忽视了空姐微笑背后更深层的价值。在长达十几个小时的飞行工作中,她们不断地迎来送往各种各样的旅客,保持着职业化的笑容。可这耗费心力的工作带给她们什么回报呢?

当空姐热情欢迎乘客时,回应她的往往是毫无表情的脸;当她微笑端茶倒水,体贴每个人的时候,却极少能听到一句谢谢;当她为航班延误而深表歉意时,得到的都是旅客的怨言;当她微笑提醒旅客系好安全带时,收获的还是投诉......

于是笑容变得越发勉强。在繁重的工作强度面前,在公司的种种考核压力下,在旅客淡漠与苛刻的态度中,原本真诚的微笑被磨灭。空姐们的内心深处,是否也在问——我的笑容都去哪儿了?

空姐的工作似乎永远都在重复同样的流程:迎接乘客、分发餐饮、排解纠纷、道歉、提醒......面带微笑,一次又一次。而作为回报,她们收获的不过是更多的担忧与疲倦。

每一个职业都有其意义所在,空乘也不例外。入职之初的每个空姐心中都怀揣着对这份工作的热爱与憧憬。然而漫长的工作中,种种现实的困境让她们变得越来越感到力不从心。那最初的职业理想被逐渐掩埋,取而代之的,是麻木和习惯。不求回报的辛勤付出变得越来越难以为继。