上海
在杭州一家4s店，一场车辆购买的纠纷揭开了商家欺诈的面纱。张女士购买了一辆价值68万元的奔驰轿车，然而，在上牌过程中发现轮毂规格与原始资料不符。怀疑4s店私自更换轮毂，张女士要求赔偿5万元，却遭到拒绝。在法院的审判下，这场纠纷揭示了商家欺诈的内情。
张女士在购车后迅速前往车管所上牌，然而，却被告知车辆涉嫌非法改装，无法上牌。令她愕然的是，车辆原本应为19寸轮毂，却发现被更换为18寸。这种明显的不符之处引起了张女士的怀疑，她认为4s店在售卖车辆时私自改装，故意隐瞒车辆的真实情况。
面对这一指控，4s店销售经理杨女士却不为所动，坚称店里售卖的所有车辆都是原装进口，不存在私自改装的可能。然而，车管所的检查报告和轮毂上的标志却明确显示车辆存在改装的痕迹。
在反复追问和调查下，销售经理杨女士才勉强承认，4s店的员工在运输过程中发现轮毂损坏，临时用18寸轮毂替代，打算等到有19寸轮毂时再进行更换。然而，由于张女士立即购车，4s店选择隐瞒这一情况，计划在以后的保养时再进行偷偷更换。
张女士对此难以接受，她指责4s店的行为涉嫌欺诈，因为在购车时并未事先告知车辆曾经发生过改装。为了维护自己的权益，她向4s店索赔5万元，但遭到拒绝。在无法达成和解的情况下，她决定将4s店告上法庭。
法院的判决揭示了商家欺诈行为的严重性。根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的3倍，且不得少于500元。综合考虑证据和法律规定，法院最终裁定4s店需退还张女士68万元购车款，并赔偿197万元，以弥补其受到的经济和精神损失。
这起案例再次提醒消费者保护自身权益的重要性，同时也警示商家不得采取欺诈手段，损害消费者的合法权益。在购物过程中，消费者应保留好购物凭证和相关证据，一旦发现商家存在欺诈行为，及时采取法律手段维护自己的权益。这也促使商家在交易中更加守信，以共同维护市场秩序和消费者权益。
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